Сейчас у покупателей есть огромный выбор товаров на любом маркетплейсе. Конкуренция высокая, поэтому за продажи придется побороться. Предлагаем проследить путь клиента, залезть к нему в мысли и узнать, как же подтолкнуть его к покупке вашего товара.
На что покупатель обращает внимание? Он набирает в поиске слово и перед ним появляются тысячи товаров. Просмотреть абсолютно все невозможно, поэтому взгляд покупателя падает на...
1.ТОП в поисковой выдаче.
ТОП - это товары на первых страницах. Поэтому так важно поднять свой товар как можно выше, шанс продажи возрастает. Покупатель не будет листать все
100 страниц, поэтому даже если у вас хороший качественный товар, но его нет
в ТОПе, продажи могут упасть.
Что дальше? Покупатель открыл первую страницу и выбирает карточку товара. По какому принципу он ее откроет? По обложке!
2. Качественное фото карточки с инфографикой.
Именно по картинке покупатель примет решение, открывать карточку или нет. Если фото стоковое или плохого качества, то покупатель пролистает вашу карточку и продаж не будет.
Далее покупатель обратит внимание на...
3. Рейтинг товара.
Согласитесь, никто не хочет получить плохой и некачественный товар? Покупателю нужно, чтобы до него товар уже проверили другие люди. Стремитесь к пяти звездочкам!
Если рейтинг устраивает покупателя, то он продолжит изучать карточку. Он обязательно посмотрит на...
4. Название, описание и характеристики.
Если в описании покупатель не сможет найти нужную ему информацию о товаре, то продажа будет сорвана. Поэтому грамотно оформляйте описание и полностью заполняйте характеристики!
Описание покупателя устроило, в нем было все необходимое. Теперь покупатель будет смотреть...
5. Наличие отзывов.
Каждый покупатель боится быть обманутым и получить товар плохого качества. Поэтому наличие отзывов - это чуть ли не первостепенный фактор при принятии решения! Если в отзывах есть живые фото, это повысит доверие к товару. Конечно, негативные отзывы или их отсутствие снизят продажи. В этом случае покупатель откажется от покупки.
Предположим, отзывы у вас есть, покупатель убедился, что товар существует и соответствует описанию. Пора покупать? Еще рано! Ваш потенциальный покупатель обязательно заглянет в...
7. Обратная связь.
Если он увидит, что продавец игнорирует негативные комментарии или вообще никак не отвечает, то это подорвет его доверие к магазину.
Вы, конечно, ответили на все довольные отзывы, покупатель убедился в вашей добропорядочности и решил заказать товар. Все? Продажа? А как же...
8. Наличие товара.
Какое же разочарование испытывает покупатель, если понравившийся товар закончился и неизвестно, когда будет новая поставка. В этом случае и алгоритмы начнут опускать вас вниз, и покупатель может не дождаться.